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2018-01-16

三個維度教你實現企業績效增長

1、什么是績效?

績效廣泛存在于工作、學習、日常生活和人際交往等各項具體事物中。只要有需求国际利来官方网、有目標、有喜好,就存在績效。國外有位教授做了一項很有意思的社會調查,分析人的第一需求,結果是“要使自己進步”。進步就意味著要提高績效,所以人生也可以說是提高績效的過程。
“績”是指業績,即工作結果;“效”是指效率,即工作過程??冃侵竼T工在一定環境與條件下完成某一任務所表現出的工作行為和所取得的工作結果,體現了員工履行工作職責的程度,也反映了員工能力與其職位要求的匹配程度。
即:績效(Performance)=結果+過程(即行為素質)

2、什么是績效管理?
所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效目標制定、績效輔導溝通国际利来官方网、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程,績效管理的目的是持續提升個人国际利来官方网、部門和組織的績效。

績效管理體系是組織管理中的中心環節,是推動組織成長的“引擎”,沒有建立績效管理體系或沒有完善的績效管理體系,就無法激發起組織員工的工作熱情與創造性,最終將使組織走向衰落,或失去成長機會国际利来官方网。

3、績效管理的四大誤區
誤區一:績效管理=績效考核
很多企業談績效色變,老板一談到績效就是一臉的無奈,似乎從來沒有一位老板說自己公司的績效管理做的很好,大多老板都覺得績效管理是一個看上去很美卻無法落地的管理概念。而員工一談到績效就想到考核国际利来官方网,一談到考核就想到扣錢国际利来官方网,覺得公司做績效管理的目的就是為了讓自己多干活少拿錢。事實上績效考核只是績效管理的一個環節,單純地看待績效考核,實質上反映的是過去的績效,而績效管理更強調未來績效的提升。績效考核是績效管理工具箱里的一件工具国际利来官方网,績效管理離不開績效考核,績效考核也應該與績效管理的其他方面緊密聯系,將績效考核工作納入到績效管理的體系和制度中,才能對績效進行有效地監控和管理從而實現績效管理的目標。

誤區二:認認真真走形式
很多企業費盡心思編制了詳盡的《績效考核打分表》国际利来官方网,但事實上只是一張表格而已,采用的是直屬經理打分制,每到月底,各個部門的經理就開始為部門內每個人打分??墒菫槭裁匆蚍?国际利来官方网?這些分和公司戰略有什么關系国际利来官方网?分高分低到底在由什么決定?這些問題大多數員工并不清楚,考核淪為了發表国际利来官方网、打分、收表的形式主義,而且打分非但沒有實現績效增長,反而打出了很多人情世故,損害了公司的職業文化。

誤區三:績效管理是人力資源部的事
這恐怕是HR們吐槽最多的一件事了,很多老板突發奇想覺得公司要向500強看齊,那就得搞績效考核啊,于是就一股腦全交給人力資源部??墒菦]有高層的參與,沒有自上而下的統一思想與貫徹執行,人力資源部哪有那么大能耐完成這么大的一項工程?如此一來,人力資源部就變成了公司最吃力不討好的部門了,不說人人喊打,但至少也是不被待見。績效管理從來都不只是人力資源部的事,而是全員的事情,必須做到高層(一把手)指明方向、提供資源国际利来官方网,中層由俠客轉變為將軍,帶領團隊系統提升績效,而基層需要有極強的職業化與專業性。

誤區四:績效管理就是為了發獎金或罰款
毋庸置疑,績效管理的考核會應用在薪酬福利、職位晉升等方面国际利来官方网,但這絕不是績效管理的目的」世垂俜酵??冃Ч芾淼哪康氖菫榱藢崿F企業績效的持續增長,并且在實現企業績效增長的過程中,實現員工的能力成長與收入增長。如此的績效管理才是真正意義上的績效管理。

3、績效管理的基本思想
1)以目標為導向,績效管理要與企業戰略目標、業務運作緊密結合;
2)不僅注重對過去的總結,更加注重對未來發展的規劃国际利来官方网;
3)對實現經營績效有不同作用的崗位的績效管理要有針對性;
4)與設定的績效目標相比,而不是進行崗位間的橫向比較;
5)兼顧在經營績效、客戶服務、內部流程協作、員工發展等各方面的全面整合(BSC);
6)全程性的績效管理。

4、績效增長的三個來源
績效管理=利潤管理
績效增長=利潤增長
新管理時代的企業績效增長發生了以下轉變

1)以前績效從老板來,現在績效從全員來
對于很多中小企業來講,企業缺乏系統的績效管理解決方案,而僅僅依靠的是老板個人對企業績效的關注與管理。因為企業賺到的每一分錢都來自于老板的市場開拓與管理国际利来官方网,企業的每一次創新和執行來自于老板的親自指揮甚至親力親為,企業花出去的每一分錢也是來自于老板的簽字審批……

而隨著企業不斷壯大的過程,績效的增長一定是來自于全員的共同創造,試想企業的每一個人都能以主人翁意識與科學績效觀念來做事,無論是賺取收入還是支出費用国际利来官方网,每一個人都本著企業利益最大化與持續化來思考與行動国际利来官方网,那我相信企業的績效管理才真正做到了有效。

2)以前績效從報表來,現在績效從現場來
很多時候老板們是從報表中得到企業績效實現程度的,無論是營業收入還是凈利潤,無論是渠道建設還是產品研發,但是報表總是滯后的国际利来官方网。報表對經營管理績效只是起到了呈現的作用国际利来官方网,而績效的好壞是在哪里形成的呢?答案是現場,每一次銷售人員和客戶的接觸是一個績效現場,每一次研發團隊的小實驗是一個績效現場国际利来官方网,每一次HR面試一個應聘者也是一個績效現場。因此作為企業的老板與高管国际利来官方网,報表自然要關注,但報表形成的原因都在每一個績效現場,只有深入到績效現場,才可能抓住績效管理的牛鼻子。

3)以前績效從考核來,現在績效從激勵來
優秀的員工從來都不是因為考核打造的国际利来官方网,相反考核只是初級管理者入門工具罷了。在很多中小企業中国际利来官方网,但凡遇到一點執行上的障礙国际利来官方网,首先想到的就是制度,考核,罰款,可是這樣如果真的有效,那天底下的管理就太容易了。也許動不動罰款的方法在60国际利来官方网、70后那一代人還管一點用国际利来官方网,但是對于如今特立獨行的80、90后來說国际利来官方网,從來都是他們炒企業的魷魚国际利来官方网,所以考核自然成為落后的管理桎梏之一国际利来官方网,如今充分的個性化的激勵才是解放員工創造力、激發員工事業心的最有效工具。

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